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  为了办好民生实事，安徽创新构建“民声呼应”工作体系，通过解决群众具体诉求的“小切口”，做好提升民生福祉的“大文章”，在走好新时代党的群众路线上作出新探索。从今天起，本栏目推出专栏《民有所呼 我有所应》，用生动鲜活的案例，展示各地各部门用心用力用情解决群众急难愁盼的暖心之举，汇聚起温暖向上的强大力量。

  现在是早上的7:20，我身后的这辆大巴车是开往蔚来汽车第二先进制造基地的定制班车，从早上7点到9点，工作日期间每天有50台这样的定制班车，从合肥中心城区开往蔚来工厂，发班车次达到了110台次，运送员工4000多人次。

  这趟于2023年6月新增的定制公交,慢慢的变成了蔚来员工出行的优先选择。2023年5月，省委《民声呼应》第8期作出批示——“优化公交线路设计，合理延长服务时间，方便群众”。对此，合肥市迅速行动，通过重点产业“面对面”、地标企业“一对一”倾听诉求建议，积极推动公交服务向全市产业园区延伸，为企业定制个性化路线。刚刚大学毕业，入职蔚来的王雨琪现在和她的很多同事都已成为定制公交的常客。

  班车一个小时左右到公司，能开到各个车间的门口，不但节省了经济成本，还能实现低碳出行。

  为了解决像蔚来员工通勤高成本这样的民生诉求，目前，合肥市已为蔚来、比亚迪、科大讯飞、阳光电源、国轩高科等77家企业，开通了289条定制通勤专线万人次，每年可为企业节约通勤支出1.1亿元。

  定制公交减少了我们（员工）每年两万趟次的出行需求，极大减少了私家车的上路出行，可以极大地提升员工到公司的准点率，从而保障我们公司生产的稳定进行。

  为了解决群众急难愁盼的烦心事、忧心事，2023年4月，主题教育伊始，省委创建《民声呼应》工作平台，整合多个信息渠道，构建“省级总统揽、广泛集民声、快速解难题、跟踪抓督办、源头大治理”的民声呼应工作体系，搭建起从群众诉求到领导案头的“直通桥梁”。在省委示范带动下，目前全省市、县、区和有关部门都创办了“民声呼应”类载体，坚持察觉缺陷与解决实际问题并重，做到快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访。

  安徽省委民声呼应工作体系是贯彻落实习以人民为中心发展理念的有力举措，通过创新构建“民有所呼 我有所应”的长效工作机制，变被动接收群众诉求为主动收集问题线索，变解决一件事为解决一类事，有力推动群众急难愁盼问题的快速有效解决。

  面对群众诉求，“解决”比“解释”更重要，“时效”与“实效”一样关键。家住宿州东城康居苑南区的颜大姐这阵子格外开心，而就在两个月前，她还在为吃水问题发愁，由于只能饮用小区自备井的地下水，不仅水质差、水压不够，还经常停水，严重影响了小区居民生活。2023年10月28日，省委《民声呼应》第29期对康居苑南区居民反映的这样的一个问题作出批示，要求当地查明原因、研究解决。

  立即响应，高质高效，仅用一周左右的时间，就完成了市政供水接入和管道冲洗工作，为全小区3500余户居民，提供了符合饮用水标准的市政供水。

  没想到“民声呼应”这样的平台真管用，真是办到我们老百姓心坎上了，更没想到的是省委书记对这个事这么关心，亲自来到我们小区 来到我们家，还现场打开水龙头，接水尝尝，我心里非常感动。

  岁末年初，农民工工资结算进入高峰期。按照省委部署要求，推动拖欠农民工工资问题得到根本治理。安庆市建成了48个“六尺巷农民工维权驿站”，通过精心绘制电子安薪地图，设计推广“宜安薪”维权二维码，共受理欠薪等各类劳动纠纷227件，大大降低了信访平台劳动纠纷的投诉数量。

  这个（维权二维）码相当的好，如果有什么诉求，及时可以投诉，我们的工资每个月都足额发放到我们的农民工工资卡上。

  民之所望，政之所向。截至目前，省市县三级《民声呼应》类刊物直接推动解决群众诉求3.82万件。居民饮水、社区物业、公交出行、医疗医保、基础设施、营商环境等领域管治水平逐步提升。省级以上信访同比下降22.1%,重复信访下降19.1%；一次性化解率上升3.7个百分点，群众满意率上升3.03个百分点。

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